Free VR Platform منصة واقع افتراضي مجانية

Download VXRLabs for Free! حمّل VXRLabs مجاناً!

Start learning in VR today when you download VXRLabs. ابدأ التعلّم في الواقع الافتراضي اليوم بتحميل VXRLabs.

Download VXRLabs تحميل VXRLabs
Skip to Content
Services · Technical Support الخدمات — الدعم الفني

When a headset stalls, your period still starts. الدعم الذي يبقي تجاربكم التعليمية جاهزة لكل حصة

Technical Support is how VXR MENA keeps VictoryXR running after go-live — Quest recovery, VXRLabs logins, Wi-Fi surprises, and account fixes in your time zone. عندما تتعطل نظارة، أو لا تفتح غرفة، أو تظهر مشكلة في الشبكة، لا ينبغي أن تتوقف الحصة بانتظار الحل.

VictoryXR builds the platforms. VXR MENA owns the local line — so a stuck room is not an overnight ticket while students wait. تقدّم في إكس آر مينا دعماً فنياً محلياً لحلول فيكتوري إكس آر، لمساعدتكم في التعامل مع مشكلات الأجهزة، والحسابات، والتراخيص، والشبكات، وتحديثات المنصات — قبل الحصة وأثناءها وبعدها.

We support devices, accounts, licenses, networks, and platform updates — before, during, and after the period. فيكتوري إكس آر تطوّر المنصات والتجارب. وفي إكس آر مينا توفّر لكم الدعم المحلي والتنسيق اللازم لضمان استمرارية الاستخدام في مدارسكم ومؤسساتكم التعليمية.

Get support اطلبوا الدعم
  1. Headset & cart recovery استعادة النظارات وعربات الشحن

    Stuck Quest boots, failed updates, naming, and charging habits that keep a full class rotating. مساعدة في معالجة مشاكل تشغيل نظارات كويست، والتحديثات التي لا تكتمل، وإعداد الأجهزة وترتيبها، ومشكلات الشحن التي قد تؤثر في جاهزية الصف.

  2. VXRLabs rooms & accounts غرف في إكس آر لابز والحسابات

    Logins, licenses, org admin, and rooms that will not open on Quest, Windows, or Mac. حل مشكلات تسجيل الدخول، والتراخيص، وحسابات المؤسسات، وإعداد الغرف التي لا تعمل بشكل صحيح على أجهزة كويست أو ويندوز أو ماك.

  3. Network & device prep issues مشكلات الشبكة وتجهيز الأجهزة

    Wi-Fi join failures, MDM friction, and desktop seats that will not stream after a change on your floor. المساعدة في مشكلات الاتصال بالشبكة، وإعداد الأجهزة، وربطها بالمنصة، ومشكلات البث أو الوصول التي قد تظهر بعد تغيير الشبكة أو الموقع.

  4. Updates without losing the period التحديثات دون تعطيل الجدول الدراسي

    Guidance on when to update headsets and apps so a patch does not wipe your next timetable slot. إرشادكم بشأن توقيت تحديث النظارات والتطبيقات والمنصات، بطريقة تقلل من احتمال تأثير التحديثات على الحصص المجدولة أو الاستخدام اليومي.

  5. Escalation with context التصعيد والمتابعة مع فيكتوري إكس آر

    When a bug needs the product partner, VXR MENA escalates with your site, kit, and period context — you are not left alone in a generic queue. عندما تتطلب المشكلة تدخل فريق المنتج، تتولى في إكس آر مينا تصعيدها ومتابعتها مع توفير المعلومات المتعلقة بأجهزتكم وبيئتكم التعليمية، حتى لا تضطروا إلى البدء من الصفر مع كل بلاغ.

Local support, closer to your need دعم محلي، واستجابة أقرب إلى احتياجكم

We do not send generic instructions alone. We understand how schools in the region use the kit — and we aim for the real cause so you return to the period with minimal disruption. نحن لا نكتفي بإرسال إرشادات عامة. نفهم بيئة الاستخدام في مدارس المنطقة، ونسعى إلى الوصول إلى السبب الحقيقي للمشكلة ومساعدتكم على العودة إلى الحصة بأقل قدر ممكن من التعطيل.

Contact the support team تواصلوا مع فريق الدعم
Why it matters locally لماذا يهمّكم محلياً

Support that answers in GCC hours. دعم يتوافق مع ساعات العمل في الخليج

A period cannot wait for overnight tickets. Local technical support means VXR MENA clears blockers while your class is still on the timetable — with people who know your kit and floor. عندما تبدأ الحصة، لا يمكنكم الانتظار حتى يبدأ فريق الدعم في منطقة زمنية أخرى. يوفّر دعم في إكس آر مينا المحلي استجابة أقرب إلى وقت عملكم، مع فريق يعرف بيئة أجهزتكم واحتياجات مؤسستكم التعليمية.

Technician supporting devices at a workstation Local line · On duty دعم محلي · متاح خلال ساعات العمل في الخليج
01 Same day استجابة في الوقت المناسب

The bell does not wait الحصة لا تنتظر

When a room fails at 08:40, you need a reply before the period ends — not a morning email from another continent. عندما تظهر مشكلة قبل بدء الحصة أو أثناءها، تحتاجون إلى استجابة سريعة تساعدكم على استعادة التشغيل في الوقت المناسب، وليس انتظار يوم العمل التالي.

02 Your floor معرفة ببيئتكم

Context from the team that set you up دعم يبدأ من فهم موقعكم

Support that knows your Quest count, cart layout, and VXRLabs org recovers faster than a cold ticket with no site history. فريق يعرف أجهزتكم، وعدد النظارات، وإعدادات عربة الشحن، وحساب مؤسستكم في إكس آر لابز يستطيع فهم المشكلة ومعالجتها بشكل أسرع وأكثر دقة.

03 GCC TZ توقيت الخليج

Hours that match the school week دعم يتوافق مع يومكم الدراسي

VXR MENA works on regional clocks — so troubleshooting aligns with when your teachers and IT are actually in the building. تعمل في إكس آر مينا وفق ساعات العمل في المنطقة، بحيث يكون فريق الدعم متاحاً عندما يكون المعلّمون والفرق التقنية لديكم في المدرسة ويحتاجون إلى المساعدة.

04 One owner جهة اتصال واحدة

Reseller line, not a maze مسؤول واحد عن متابعة المشكلة

You bought through VXR MENA — support routes here first. If partner escalation is needed, we carry the case with your context attached. عند حصولكم على حلولكم من في إكس آر مينا، يبدأ الدعم من هنا. وإذا احتاجت المشكلة إلى تصعيد لدى فيكتوري إكس آر، نتولى التنسيق والمتابعة مع الفريق المختص، مع نقل تفاصيل بيئتكم ومشكلتكم كاملة.

Local support that keeps periods running دعم محلي يساعدكم على إبقاء الحصص مستمرة

From devices and accounts to networks and platforms — we help you past technical blockers quickly and clearly, with one contact who knows your needs and follows the case through to resolution. من الأجهزة والحسابات إلى الشبكات والمنصات، نساعدكم على تجاوز المشكلات التقنية بسرعة ووضوح، مع جهة اتصال واحدة تعرف احتياجاتكم وتتابع المشكلة حتى الوصول إلى الحل.

How to request it آلية الطلب

Open a support case with VXR MENA. افتحوا بلاغ دعم مع في إكس آر مينا.

Tell us what broke, where, and how urgent the next period is. We reply on the local line — not a software download alone. أخبرونا بما حدث، وأين ظهرت المشكلة، ومدى تأثيرها على الحصة القادمة. نراجع البلاغ ونتولى المتابعة معكم عبر فريق الدعم المحلي، من التشخيص الأولي حتى الوصول إلى الحل أو تصعيد المشكلة عند الحاجة.

  • 01 · Issue 01 — المشكلة What is not working? ما الذي لا يعمل؟ What fails — headset, login, room, Wi-Fi, cart, or update. اذكروا المشكلة التي تواجهونها، سواء كانت مرتبطة بالنظارة، أو تسجيل الدخول، أو غرفة في إكس آر لابز، أو الشبكة، أو عربة الشحن، أو أحد التحديثات.
  • 02 · Site & devices 02 — الموقع والأجهزة Where did it appear? أين ظهرت المشكلة؟ School, campus, workplace, or home — city and device mix. أخبرونا بالموقع، سواء كان مدرسة أو جامعة أو منشأة تدريبية أو منزلاً، مع توضيح المدينة ونوع الأجهزة المستخدمة وعددها قدر الإمكان.
  • 03 · Priority 03 — مستوى الإلحاح When do you need a fix? متى تحتاجون إلى الحل؟ Next live period, exam week, or can wait a scheduled window. أخبرونا بموعد الحصة أو النشاط القادم، وما إذا كانت المشكلة تؤثر في حصة قادمة، أو فترة اختبارات، أو استخدام مجدول لاحقاً. يساعدنا ذلك على تحديد الأولوية المناسبة للبلاغ.
Contact VXR MENA تواصلوا مع في إكس آر مينا

Local desk · GCC hours مكتب محلي · دعم وفق ساعات العمل في الخليج