How to request it
آلية الطلب
Open a support case with VXR MENA.
افتحوا بلاغ دعم مع في إكس آر مينا.
Tell us what broke, where, and how urgent the next period is. We reply on the local line — not a software download alone.
أخبرونا بما حدث، وأين ظهرت المشكلة، ومدى تأثيرها على الحصة القادمة. نراجع البلاغ ونتولى المتابعة معكم عبر فريق الدعم المحلي، من التشخيص الأولي حتى الوصول إلى الحل أو تصعيد المشكلة عند الحاجة.
-
01 · Issue
01 — المشكلة
What is not working?
ما الذي لا يعمل؟
What fails — headset, login, room, Wi-Fi, cart, or update.
اذكروا المشكلة التي تواجهونها، سواء كانت مرتبطة بالنظارة، أو تسجيل الدخول، أو غرفة في إكس آر لابز، أو الشبكة، أو عربة الشحن، أو أحد التحديثات.
-
02 · Site & devices
02 — الموقع والأجهزة
Where did it appear?
أين ظهرت المشكلة؟
School, campus, workplace, or home — city and device mix.
أخبرونا بالموقع، سواء كان مدرسة أو جامعة أو منشأة تدريبية أو منزلاً، مع توضيح المدينة ونوع الأجهزة المستخدمة وعددها قدر الإمكان.
-
03 · Priority
03 — مستوى الإلحاح
When do you need a fix?
متى تحتاجون إلى الحل؟
Next live period, exam week, or can wait a scheduled window.
أخبرونا بموعد الحصة أو النشاط القادم، وما إذا كانت المشكلة تؤثر في حصة قادمة، أو فترة اختبارات، أو استخدام مجدول لاحقاً. يساعدنا ذلك على تحديد الأولوية المناسبة للبلاغ.